जन शिकायतों को गंभीरता से किया जाए निस्तारित

जन शिकायतों को गंभीरता से किया जाए निस्तारित

लंबित पड़ी शिकायतों को समय से किया जाए निस्तारित

डिफाल्टर हो चुकी एवं होने वाली शिकायतों को किया जाये तत्काल निस्तारित

 

औरैया। सोमवार को आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों व उसके निस्तारण की स्थिति की डीएम सुनील कुमार वर्मा द्वारा समीक्षा की गयी। कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित समीक्षा बैठक में डीएम ने शिकायतों की विभागवार समीक्षा कर उसके तत्काल निराकरण के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने कहा कि नई सरकार का गठन हो गया है। सरकार द्वारा जन शिकायतों को लेकर काफी गंभीरता बरती जा रही है। मुख्यमंत्री जी के द्वारा स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि जनता की शिकायतों का निस्तारण तत्काल कराया जाए। अतः आईजीआरएस पर आने वाली जन शिकायतों के निस्तारण में बिल्कुल भी लापरवाही न बरती जाए। शासन स्तर पर इसकी समीक्षा शुरू हो गई है।

बैठक में जिलाधिकारी ने कहा कि जन सामान्य की शिकायतों का निराकरण सरकार की शीर्ष प्राथमिकताओं में शामिल है। इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जायेगी। विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का संबन्धित अधिकारी समयानुसार निस्तारण करें। अन्यथा उनके विरूद्ध कार्रवाई की जाएगी। सभी अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायती पोर्टल को प्रत्येक कार्य दिवस में शामिल कर आई हुई शिकायतों का निस्तारण करना सुनिश्चित करें। उन्होंने निर्देश दिया कि जिस भी शिकायत का निस्तारण किया जाए, उसमें गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाये। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन और मुख्यमंत्री संदर्भ से संबंधित  शिकायतों पर विशेष ध्यान दिया जाए उन्होंने सभी अधिकारियों के निर्देश दिए कि वह पोर्टल संचालित करने वाले कर्मचारी को निर्देश दिए कि वह प्रतिदिन कितनी शिकायत आई और कितनी शिकायत का निस्तारण किया गया इसकी जानकारी उपलब्ध कराएं और अधिकारी स्वयं प्रत्येक हफ्ते इस संबंध में मॉनिटरिंग करें। बैठक में उप कृषि निदेशक अशोक तिवारी परियोजना निदेशक हरेंद्र सिंह जिला समाज कल्याण अधिकारी आशुतोष सिंह जिला पूर्ति अधिकारी सहित अन्य अधिकारीगण मौजूद रहे।